Verantwoordelijkheid nemen: waarom sommige excuses juist afstand creëren.
Vervelend dat je het zo hebt ervaren…. Dit is echt een zinnetje van deze tijd. Met taal proberen we soms iets te verhullen wat in het contact niet soepel loopt. En als er iets is waar ik me aan erger, dan is het verhullen. Dat zegt inderdaad ook iets over mij. 😉 Laat ik een concreet voorbeeld geven. Regelmatig gaan er dingen mis. Een hovenier die belooft te komen, maar niet verschijnt. Iemand die zegt terug te bellen en dat vervolgens
